Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Pregúntale a Everito o escríbenos por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta abrir un casillero?
Nada. Pagas solo cuando envías, al consolidar y antes del vuelo.
¿Cuánto tarda mi paquete?
Aéreo, 7 días hábiles; marítimo, 21 días hábiles, a Región Capital y Centro. Para otras ciudades, consúltanos antes de comprar.
¿Cuánto pago de impuestos?
Varía según el artículo que declares. Los artículos de alto valor o con fines comerciales tienen cargos adicionales. El total lo pagas al consolidar, antes del vuelo, y cualquier extra lo apruebas tú antes.
¿Por qué cobran en libras y no en kilos?
Porque el casillero opera en EE.UU., donde las tiendas, las aerolíneas y nuestra bodega pesan en libras. 1 kilo son 2,2 libras: $6,29 por libra equivale a unos $13,87 por kilo.
¿Traen mercancía desde China?
Sí. El precio y el tiempo dependen del producto, el peso y el volumen. Escríbenos por WhatsApp con el producto, la cantidad y el proveedor, y te cotizamos.
¿Hay peso mínimo?
Sí, 3 libras por envío. Si pesa menos, se cobra como 3 lb por aéreo ($18,87). Conviene juntar varias compras en una caja.
¿Cuánto tiempo guardan mi paquete en Miami?
Hasta 30 días gratis en nuestra bodega, para que puedas juntar varias compras y enviarlas juntas.
¿Cuál es su horario y dónde retiro en Caracas?
Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., en Miami y en Caracas. Para retirar en Caracas: Av. Neverí, Quinta 20-65, Colinas de Bello Monte.
¿Envían de Venezuela a EE.UU.?
Por ahora no. El casillero trae tus compras de EE.UU. a Venezuela.
¿Abren mis paquetes?
No sin tu permiso. Si una caja llega floja o abierta, te enviamos foto antes de tocarla.
¿Cómo sigo el despacho de mi empresa?
Cada despacho trae un enlace de seguimiento que llega por WhatsApp. Ábralo en cualquier teléfono, sin cuenta, o péguelo en el rastreador de esta web.
¿Cómo pago?
Zelle, efectivo en dólares, transferencia a Banesco Panamá, tarjetas Visa o Mastercard emitidas en EE.UU., y bolívares para montos menores a $10.
¿Qué no puedo enviar?
Aerosoles, baterías sueltas, inflamables y cualquier material peligroso. Los electrónicos con batería se revisan caso por caso.